为了帮助全体员工能够快速提升，全面成长，尽快成为能够独当一面的中高层干部，集团特将每周二、四晚，定为员工的教育训练时间。昨晚（10月20日）的《工作中角色认知与定位》课程，由我们亲爱的大家长之一，运营总裁郭阳郭总亲自授课。

课上，突然被点到名字起来回答问题的小编，陷入了表述的困境中。家人们是否也出现过类似的情况呢？心里想着是这么一回事，可说出口后却表达出了另一番意思；或者是，和领导不同频，根本没搞懂领导的意思？

所以今天，小编特别整理了一篇关于沟通方法的文章，分享给家人们，和家人们共同学习提升！

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每项工作，其实都有三个属性：why，what，how。但，我们在工作时，常常只关注到what——你在干一件什么事。而经常忽略了 why，为什么要做这件事，以及忽略了 how，如何做这件事。

要知道，只有 what 而没有 why，员工会质疑工作的合理性，甚至会丢失工作的主动性。他们会说这样的话：我不知道这项工作有什么意义。我这样做感觉对公司毫无帮助，我感受不到自己的价值。

只有 what 而没有 how，员工的工作效率会降低，影响工作的进度。他们的表现会是：出工又出力，但就不出活。即使出了活，效果也很差。

所以为什么说，在一个组织中，必须要保持信息对称和畅通。当每个人掌握的信息和方法不一样，做事的意愿和效果也就不一样。

因此在职场沟通的时候，每当布置一个 what，你都要下意识地反应，前面还有一个大大的 why，后面还有一个大大的 how。

如果你是领导，把你的想法告诉你的下属，为什么要做这件事。没有任何一个人，希望在充满困惑的环境中工作。

你还应该和他一起讨论工作的方法，可以用上这个“神句”：你觉得呢？员工会提出自己的想法，你可以知道他是如何思考这个问题的，并且给他一些建议。

如果你是员工，记得弄清楚自己的角色和位置。你的上级可能很忙，忘了告诉你 why 和 how。但是你不能忘，你要去问他，和他讨论。记住：why，what，how，这几乎是职场沟通的基础。

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沟通，是一种话语的表达。而表达背后，反映的是一个人的行为模式。

有些人的话语框架是这样的：我说得这么明白，你怎么就是听不懂呢！我对你一片好心，你居然一点都不领情！我当然问心无愧，你应该好好反思自己！

这些话语背后的模式，其实都暗藏着另一句话：我没有错。我苦口婆心，我勤勤恳恳，我任劳任怨，我没有错，都是别人的错。这种以自我为中心的沟通，应该戒掉。

别人不理解你说的话，不是他没有明白，而是你没有让他明白。在沟通的时候，应该怎么说呢？你别说“你听明白了吗？”，而是说“我讲清楚了吗？”

不论是和谁沟通，上级、平级或者下级，你都应该多说这句话，“我讲清楚了吗？”这句话背后的潜台词是：如果没有讲清楚，是我的错。是我的责任。

这样的表述，会让人感觉很舒服。让人舒服，是一种难得的能力。因为舒服了，就有更好的情绪。情绪，会影响工作的生产力。

一个人会沟通，会说话，不仅仅是能清晰表达自己的意思，更是能让对方产生好的情绪。试试看，也许你会有意想不到的收获。

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在布置工作时，这个设定也很重要，就是“最后期限”（Deadline）。

但是很多人会陷入这样一个误区：ddl 真的是让你最后一天交吗？不是。ddl 是最低要求，是最晚最晚，不能晚于那天交。所以，你千万不要等到最后才交。

在职场中，信任是基础。没有信任，就没有协作。

如何建立信任？最基本的方法，是让人家有“知情权”。什么是知情权？就是主动汇报自己的工作进展。

老板，您交代的事情已经在办了。昨天拜访了客户，聊了一个小时。很有收获。我会根据沟通修正一下方案，周三前发邮件给您。有进一步进展，我再向您汇报。

当老板看到这样一条微信，估计只会说一个字：好。但是这个“好”字背后，是信任。

然后，记得完成你说过的话。“周三前发邮件给您”，那周二下班前，一定，一定要发给老板。

那等到周三上午9点之前可以吗？不行。信任，不是让别人先担心，然后在 deadline 的最后10秒钟，解除担心。

所以，永远在 ddl 前汇报沟通你的进展，然后完成你的工作。